當(dāng)前位置：發(fā)布時(shí)間：2025-08-15 14:33 文字大?。? [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
從書頁翻動的沙沙聲到咖啡氤氳的裊裊香氣，從超市水吧的合理布局到全流程的服務(wù)優(yōu)化……無錫各大醫(yī)院正以一系列融入診療全流程的人文舉措，讓醫(yī)療服務(wù)從“功能保障”到“情感關(guān)懷”深度進(jìn)階。
書香咖啡韻，打造療愈新空間
無錫市人民醫(yī)院住院部D樓的“仁醫(yī)書吧”里，總能看到專注閱讀的身影。這個由醫(yī)院與市圖書館共建的健康主題分館，面向職工、患者及家屬免費(fèi)開放，月均借閱圖書約1000冊，日均接待300人次，成為醫(yī)院里的“精神充電站”。書吧內(nèi)特設(shè)的廉潔書架專區(qū)，不僅是知識傳播的平臺，更成為職工開展詩歌朗誦會、書畫展覽等文化活動的陣地，讓書香與廉潔文化在這里交融生長。
在門診一樓的仁醫(yī)水吧，提供鮮榨果汁、綠茶、甜品點(diǎn)心等產(chǎn)品，讓書香與水果香共同營造出溫暖愜意的氛圍。
無錫市第二人民醫(yī)院在全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)率先引入“人才咖啡”，香飄門診大廳，20多個品種的咖啡飲品與素雅簡約的休息區(qū)相映成趣，讓患者在等待中感受醫(yī)院的人文溫度。更值得一提的是，醫(yī)院推出的普仁“有膳”活動更顯貼心，清晨抽空腹血的患者抽完血后可憑券免費(fèi)領(lǐng)取1個普仁鮮肉包，用熱氣騰騰的關(guān)懷驅(qū)散空腹的不適。
江南大學(xué)附屬醫(yī)院的門診大廳里，面包房、便利店、咖啡店還推出患者專屬優(yōu)惠，讓住院的殷阿婆笑著說“不像住院像逛商場”。醫(yī)院后續(xù)還將提升包含輕食在內(nèi)的餐飲品質(zhì)，及生活服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)。
細(xì)節(jié)藏真意，關(guān)懷滲透各角落
無錫市中醫(yī)醫(yī)院的候診區(qū)里，1044個加裝皮墊的座椅讓久坐不再煎熬。肛腸科候診區(qū)的鏤空座椅專門為術(shù)后患者設(shè)計(jì)，避免傷口受壓；兒科候診區(qū)則變身“快樂天地”，彩色座椅、圓角桌椅搭配繪本書架，讓孩子們在等待中忘卻焦慮。家長張女士指著兒子投進(jìn)夢想信箱的明信片說：“孩子能安靜看書畫畫，我們也省心多了。”這些針對性的改造，讓醫(yī)療空間更懂患者需求。
無錫市婦幼保健院的“書香候診”服務(wù)別具一格，門診休閑空間里的開放式書架上，母嬰護(hù)理、兒童教育、心理健康等類別的書籍整齊排列，所有書籍均來自職工的自發(fā)捐贈。“候診時(shí)翻翻書，焦慮感少了很多。”正在閱讀的準(zhǔn)媽媽李女士說，這個“溫暖驛站”讓碎片化的等待時(shí)間變得充實(shí)而有意義，讓人文關(guān)懷在字里行間自然流淌。這一舉措，生動詮釋了醫(yī)院對就診對象全流程、全方位關(guān)懷的深化與延伸，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。
無錫市精神衛(wèi)生中心的圖書館精微分館，作為江蘇省首家“心理健康+書香”主題分館，4000余冊圖書涵蓋心理健康、人文歷史等多個領(lǐng)域，與城區(qū)圖書館通借通還的服務(wù)讓借閱更便捷。書屋內(nèi)的減壓神器“捏捏樂”、心愿板上的暖心留言，以及定期舉辦的讀書沙龍，讓300平方米的空間成為心靈療愈的港灣。2025年暑假調(diào)整為每周七天開放（周三上午閉館維護(hù)），用持續(xù)陪伴溫暖每段等候時(shí)光。
關(guān)愛無止境，全流程服務(wù)暖人心
無錫市兒童醫(yī)院的“小小讀書角”“童馨小站”里，孩子們的笑聲此起彼伏。醫(yī)院著力打造兒童友好型空間，高級專家門診候診區(qū)的改造讓醫(yī)院不再是冰冷的治療場所，而成為孩子們愿意探索的“成長樂園”。當(dāng)孩子們在游戲中忘記病痛，在讀書中收獲勇氣時(shí)，這些美好的體驗(yàn)便化作對抗病魔的力量，溫暖著稚嫩的生命。
無錫市第五人民醫(yī)院的門診區(qū)域，清晨的便民早餐車總是冒著熱氣。針對空腹檢查患者的饑餓困擾，醫(yī)院推出現(xiàn)做現(xiàn)賣的早餐服務(wù)，新鮮的食材、實(shí)惠的價(jià)格讓患者吃得安心。“采完血就能買到熱乎的早餐，太方便了。”復(fù)診患者汪阿姨的話道出了這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值，用最樸實(shí)的舉措解決患者最實(shí)際的需求。
同時(shí)，作為“無錫市新就業(yè)群體友好醫(yī)院”，市五院持續(xù)推出愛“新”舉措，在驛站為快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體提供免費(fèi)涼茶，供他們休息，在高溫天氣送去清涼關(guān)懷。
無錫各大醫(yī)院的人文服務(wù)創(chuàng)新，正讓醫(yī)療服務(wù)超越疾病治療的范疇，成為傳遞尊重與關(guān)懷的載體。這些散落在醫(yī)院各個角落的溫暖細(xì)節(jié)，共同勾勒出“以患者為中心”的生動圖景，讓每一位患者在就醫(yī)路上都能感受到溫暖與力量。
